🔐 سياسة الخصوصية (Privacy Policy)

تاريخ السريان: 2 مايو 2026

آخر تحديث: 2 مايو 2026

1. المقدمة

مرحبًا بك في Rawabit (“نحن” أو “لنا”).

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية.

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام ومشاركة معلوماتك عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا:

🌐 https://rawabit.online

2. المعلومات التي نقوم بجمعها

أ. المعلومات الشخصية

1. الاسم الكامل
2. البريد الإلكتروني
3. رقم الهاتف
4. عنوان الشحن والفوترة
5. صورة الملف الشخصي (اختياري)

ب. معلومات الحساب

1. اسم المستخدم وكلمة المرور
2. سجل الطلبات
3. قائمة المفضلة

ج. معلومات الدفع

1. تفاصيل الدفع (تتم معالجتها عبر جهات دفع خارجية آمنة)
2. لا نقوم بتخزين بيانات البطاقة بالكامل

د. بيانات الجهاز والاستخدام

1. عنوان IP
2. نوع الجهاز ونظام التشغيل
3. سلوك الاستخدام

هـ. بيانات الموقع

1. الموقع التقريبي لأغراض التوصيل

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم بياناتك من أجل:

1. إنشاء وإدارة الحساب
2. معالجة الطلبات
3. تقديم الدعم الفني
4. تحسين خدماتنا
5. إرسال العروض (بموافقتك)
6. منع الاحتيال

4. مشاركة المعلومات

قد نشارك بياناتك مع:

1. البائعين لإتمام الطلبات
2. مزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليلات)
3. الجهات القانونية عند الحاجة

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية.

5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم الكوكيز لتحسين تجربتك وتحليل الاستخدام.

يمكنك التحكم بها من إعدادات المتصفح.

6. حماية البيانات

نطبق إجراءات أمنية مثل:

1. التشفير (SSL)
2. خوادم آمنة

7. حقوقك

يمكنك:

1. الوصول إلى بياناتك
2. تعديلها
3. طلب حذفها
4. إلغاء الاشتراك في التسويق

📧 support@rawabit.online

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات حسب الحاجة القانونية والتشغيلية.

9. روابط خارجية

لسنا مسؤولين عن سياسات المواقع الخارجية.

10. خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة لمن هم دون 13 عامًا.

11. سياسة البائعين

البائعون مسؤولون عن التعامل مع بيانات العملاء وفق القوانين.

12. التعديلات

قد نقوم بتحديث هذه السياسة في أي وقت.

13. التواصل

🌐 https://rawabit.online

📧 support@rawabit.online

🔁 سياسة الإرجاع والاسترداد (Return & Refund Policy)

تاريخ السريان: 2 مايو 2026

1. المقدمة

توضح هذه السياسة شروط إرجاع المنتجات واسترداد الأموال عبر Rawabit.

2. شروط الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع إذا:

1. المنتج تالف أو خاطئ
2. خلال [7 أيام] من الاستلام

الشروط:

1. غير مستخدم
2. بحالته الأصلية

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع

1. المنتجات القابلة للتلف
2. المنتجات الشخصية
3. المنتجات المفتوحة

4. طريقة الإرجاع

1. من خلال حسابك
2. أو عبر:
3. 📧 support@rawabit.online

5. الاسترداد

1. بعد الموافقة وفحص المنتج
2. خلال 5–10 أيام عمل

6. الاستبدال

يتم فقط في حالة العيب أو التلف.

7. تكاليف الشحن

1. خطأ من البائع: يتحملها البائع
2. سبب شخصي: يتحملها العميل

8. مسؤولية البائع

البائع مسؤول عن جودة المنتج والالتزام بالسياسة.

📄 الشروط والأحكام (Terms & Conditions)

تاريخ السريان: 2 مايو 2026

1. المقدمة

باستخدامك لمنصة Rawabit فإنك توافق على هذه الشروط.

2. الحساب

1. تقديم معلومات صحيحة
2. الحفاظ على سرية الحساب

3. استخدام المنصة

يُمنع:

1. الاستخدام غير القانوني
2. الإضرار بالنظام

4. المنتجات

1. المنصة متعددة البائعين
2. البائع مسؤول عن المنتجات

5. الأسعار والدفع

1. الأسعار بـ الدينار الكويتي (KWD)
2. الدفع عبر جهات خارجية آمنة

6. الشحن

1. المدة تقديرية
2. البائع مسؤول عن التوصيل

7. الإرجاع

حسب سياسة الإرجاع والاسترداد.

8. مسؤولية البائع

1. دقة المعلومات
2. الالتزام بالقوانين الكويتية

9. الملكية الفكرية

جميع الحقوق محفوظة لـ Rawabit.

10. المسؤولية

الاستخدام على مسؤوليتك الشخصية.

11. إنهاء الخدمة

يمكن إيقاف الحساب عند المخالفة.

12. القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت.

13. التواصل

📧 support@rawabit.online

Privacy Policy

Effective Date: May 2, 2026

Last Updated: May 2, 2026

1. Introduction

Welcome to Rawabit (“we”, “our”, “us”).

We respect your privacy and are committed to protecting your personal data.

This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you use our mobile application and website:

🌐 https://rawabit.online

2. Information We Collect

We may collect the following types of information:

a. Personal Information

1. Full name
2. Email address
3. Phone number
4. Shipping and billing address
5. Profile image (optional)

b. Account Information

1. Username and password
2. Order history
3. Wishlist and preferences

c. Payment Information

1. Payment method details (processed via secure third-party payment gateways)
2. We do not store full card details

d. Device & Usage Data

1. IP address
2. Device type and operating system
3. App usage behavior
4. Browser type

e. Location Data

1. Approximate location for delivery and service availability

3. How We Use Your Information

We use your data to:

1. Create and manage your account
2. Process and deliver your orders
3. Handle payments securely
4. Provide customer support
5. Send order updates and notifications
6. Improve our platform and services
7. Send promotional messages (only if you opt in)
8. Detect and prevent fraud

4. Sharing Your Information

We may share your data with:

a. Vendors (Sellers)

To enable order fulfillment, delivery, and customer support.

b. Service Providers

Including:

1. Payment gateways
2. Delivery partners
3. Hosting services
4. Analytics providers

c. Legal Requirements

When required by law or to protect our rights.

We do not sell or rent your personal data.

5. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies to:

1. Keep you logged in
2. Remember your preferences
3. Analyze traffic and usage

You can control cookies through your browser settings.

6. Data Security

We implement appropriate technical and organizational measures, including:

1. SSL encryption
2. Secure servers
3. Restricted data access

However, no method of transmission over the internet is completely secure.

7. Your Rights

You may have the right to:

1. Access your personal data
2. Update or correct your information
3. Request deletion of your account
4. Opt out of marketing communications

To exercise your rights, contact us at:

📧 support@rawabit.online

8. Data Retention

We retain your data only as long as necessary to:

1. Provide our services
2. Comply with legal obligations
3. Resolve disputes

9. Third-Party Links

Our platform may contain links to third-party websites.

We are not responsible for their privacy practices.

10. Children’s Privacy

Rawabit is not intended for children under the age of 13.

We do not knowingly collect personal data from children.

11. Multi-Vendor Policy

Rawabit operates as a multi-vendor marketplace.

Vendors (sellers) may have access to customer data necessary to fulfill orders. Each vendor is responsible for complying with applicable data protection laws.

12. Changes to This Policy

We may update this Privacy Policy from time to time.

Any changes will be posted on this page with an updated date.

13. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy:

1. 🌐 https://rawabit.online
2. 📧 support@rawabit.online